OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Zuzunexus s.r.o. | www.zuzunexus.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Zuzunexus s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 23170816, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 421636 vedenou u Městského soudu v Praze, e-mail zuzunexus1@gmail.com, +420 730 275 393 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na www.zuzunexus.cz („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů zveřejněném na E-shopu na stránce /podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud E-shop umožní uzavření Smlouvy i v jiném jazyce, bude tato skutečnost uvedena v objednávkovém procesu.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Pokud se některé ujednání v konkrétní Objednávce liší od těchto Podmínek, má konkrétní ujednání přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží.

1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně případných nákladů na balení, jsou-li účtovány.

1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případně dalších nákladů, které jsou Vám před odesláním Objednávky výslovně zobrazeny.

1.4. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené na E-shopu jsou konečné ceny, které Kupující za Zboží hradí, není-li výslovně uvedeno jinak.

1.5. Doklad o koupi je doklad vystavený k Objednávce v souladu s platnými právními předpisy.

1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, pokud E-shop registraci umožňuje.

1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

2.2. Při nákupu Zboží jste povinni poskytnout všechny údaje správně, pravdivě a úplně. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné.

2.3. Některé Zboží nabízené na E-shopu může pocházet z outletového prodeje. Takové Zboží může být dodáváno v nekompletním originálním obalu (např. originální krabice bez víka), případně může vykazovat drobné kosmetické nedostatky vzniklé při skladování nebo manipulaci. Pokud se některá z těchto skutečností týká konkrétního Zboží, je uvedena v jeho popisu před uzavřením Smlouvy.

2.4. Pokud na E-shopu zveřejňujeme spotřebitelská hodnocení a uvádíme, že pocházejí od skutečných zákazníků, zajišťujeme jejich ověření prostřednictvím vazby na konkrétní objednávku nebo jiným transparentně popsaným způsobem.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od Vaší běžné sazby za jejich používání.

3.2. Pro vytvoření Objednávky zvolíte Zboží, jeho množství či variantu, způsob dopravy a platby a vyplníte požadované identifikační a kontaktní údaje.

3.3. V průběhu vytváření Objednávky můžete zadané údaje měnit a kontrolovat. Před závazným odesláním Objednávky Vám bude zobrazena Cena, Cena za dopravu, zvolený způsob platby a Celková cena.

3.4. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka, jehož znění jasně vyjadřuje povinnost platby. Před odesláním Objednávky musíte potvrdit seznámení s těmito Podmínkami způsobem nastaveným v E-shopu.

3.5. Po doručení Objednávky Vám automaticky zašleme potvrzení o jejím přijetí na e-mail uvedený v Objednávce. Toto automatické potvrzení pouze potvrzuje, že jsme Objednávku obdrželi, a samo o sobě ještě není přijetím návrhu na uzavření Smlouvy.

3.6. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Vám následně potvrdíme přijetí Objednávky k vyřízení, případně Vám oznámíme, že Zboží odesíláme. Tento postup nám umožňuje před uzavřením Smlouvy ověřit skutečnou dostupnost Zboží.

3.7. Pokud Zboží nebude dostupné nebo Objednávku nebude možné přijmout z jiného objektivního důvodu, budeme Vás bez zbytečného odkladu informovat. Byla-li již přijata platba, vrátíme ji bez zbytečného odkladu stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak.

3.8. V případě zjevně chybné Ceny, například v důsledku technické chyby, nejsme povinni Zboží za takovou Cenu dodat. O situaci Vás bezodkladně informujeme a případně Vám nabídneme uzavření Smlouvy za správnou Cenu.

3.9. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.

3.10. Pokud E-shop umožňuje Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit jeho prostřednictvím. I tehdy jste povinni zkontrolovat správnost předvyplněných údajů.

3.11. Pokud E-shop umožňuje použití slevového kódu nebo jiné slevy, podmínky jejího uplatnění jsou uvedeny u příslušné nabídky nebo v objednávkovém procesu.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Pokud je registrace na E-shopu dostupná, můžete si vytvořit Uživatelský účet.

4.2. Při registraci jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

4.3. Přístupové údaje k Uživatelskému účtu jste povinni chránit před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.

4.4. Uživatelský účet je osobní.

4.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení nebo E-shopu.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena Zboží je uvedena na E-shopu a v návrhu Objednávky. Před závazným odesláním Objednávky je vždy zobrazena také Cena za dopravu a Celková cena.

5.2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

5.3. Celkovou cenu můžete uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabídnuty v objednávkovém procesu. E-shop může zejména umožňovat platbu online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay a bankovním převodem. Dostupné platební metody se mohou lišit podle země doručení.

5.4. Při bankovním převodu Vám platební údaje a splatnost sdělíme v rámci Objednávky nebo jejího potvrzení. Při platbě online se platba řídí rovněž podmínkami příslušného poskytovatele platební služby.

5.5. Doklad o koupi bude vystaven v elektronické podobě a zaslán nebo zpřístupněn způsobem používaným E-shopem.

5.6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží doručujeme do České republiky, Slovenské republiky, Polska a Maďarska. Konkrétní dostupné způsoby dopravy a výdejní místa se zobrazují v objednávkovém procesu podle zvolené země doručení.

6.2. Cena za dopravu se může lišit podle země doručení, dopravce a zvoleného způsobu doručení. Aktuální Cena za dopravu je vždy zobrazena před závazným odesláním Objednávky a je zahrnuta do Celkové ceny.

6.3. Dostupné způsoby dopravy mohou zahrnovat zejména doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu a další způsoby nabízené prostřednictvím dopravců zapojených v E-shopu.

6.4. Zboží skladem zpravidla předáváme dopravci bez zbytečného odkladu. Konkrétní předpokládaná doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy a je uvedena v E-shopu nebo v informacích k Objednávce. Není-li sjednáno jinak, Zboží dodáme nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

6.5. Po převzetí Zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud obal vykazuje zjevné známky poškození nebo neoprávněné manipulace, oznamte tuto skutečnost pokud možno dopravci a Nám.

6.6. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od Smlouvy. Pokud Zboží z důvodů na Vaší straně nebude převzato a bude nám vráceno, můžeme po Vás požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které nám tím vznikly, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

6.7. Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, jste povinni nahradit nám účelně vynaložené náklady s tím spojené.

6.8. Jste-li spotřebitel, nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem, kdy Zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady a zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a má vlastnosti, které můžete s ohledem na povahu Zboží a veřejná prohlášení rozumně očekávat.

7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.3. Vadu můžete oznámit e-mailem na zuzunexus1@gmail.com. Do zprávy doporučujeme uvést číslo Objednávky, popis vady a přiložit detailní fotografie závady, pokud je lze pořídit. Po přijetí oznámení Vám e-mailem sdělíme pokyny a adresu určenou pro zaslání reklamovaného Zboží. Adresa sídla společnosti v Praze není určena jako přijímací adresa pro zasílání reklamovaného Zboží. Tím není dotčeno Vaše právo reklamaci uplatnit jiným zákonem dovoleným způsobem.

7.4. Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění dodáním nové věci bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.5. Můžeme odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6. Přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy můžete požadovat v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení Smlouvy.

7.7. Právo odstoupit od Smlouvy z důvodu vady nenáleží, je-li vada nevýznamná.

7.8. Práva z vadného plnění nenáleží u vady, kterou jste si způsobili sami. Vadou není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

7.9. Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení s údaji vyžadovanými právními předpisy, zejména s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji.

7.10. Nedohodneme-li se se spotřebitelem na delší lhůtě, reklamaci vyřídíme a spotřebitele o tom informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nestanoví-li právní předpis jinak.

7.11. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

7.12. Jste-li spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste Smlouvu distančním způsobem, máte v případech stanovených § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy na Zboží běží tato lhůta zpravidla ode dne převzetí Zboží.

8.2. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným a prokazatelným způsobem, zejména e-mailem na zuzunexus1@gmail.com. Pokud bude na E-shopu aktivována online funkce pro vrácení produktů, můžete využít také tuto funkci. K odstoupení lze využít vzorový formulář v příloze č. 2 těchto Podmínek.

8.3. Právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu se neuplatní v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

8.4. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

8.5. Po odstoupení jste povinni Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zaslat nebo předat zpět. Náklady na vrácení Zboží při běžném odstoupení bez udání důvodu nesete Vy. Po přijetí oznámení o odstoupení Vám e-mailem sdělíme pokyny a adresu určenou pro zaslání vraceného Zboží. Adresa sídla společnosti v Praze není určena jako přijímací adresa pro zasílání vratek ani reklamovaného Zboží.

8.6. Vrátíme Vám všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli. Peněžní prostředky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. Nejsme povinni peněžní prostředky vrátit dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste nám jej odeslali.

8.7. Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídáte však za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím nad tento rámec. Zboží proto prosíme vracejte čisté a pokud možno v původním obalu; absence původního obalu sama o sobě nevylučuje právo na odstoupení.

8.8. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existuje objektivní důvod, pro který Zboží nelze dodat, zejména pokud se ukáže, že Zboží není dostupné. O této skutečnosti Vás bezodkladně informujeme a případnou přijatou platbu vrátíme.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádným kodexem chování, není-li na E-shopu výslovně uvedeno jinak.

9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu zuzunexus1@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mail spotřebitele.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869, www.coi.cz.

9.4. V případě přeshraničního spotřebitelského sporu může spotřebitel využít pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika.

9.5. Evropská platforma ODR pro řešení sporů on-line ukončila činnost dne 20. 7. 2025, proto na ni tyto Podmínky neodkazují.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Obsahuje-li právní vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Jste-li spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která Vám poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, od nichž se smluvně nelze odchýlit.

10.2. Písemnou korespondenci si budeme zpravidla doručovat elektronickou poštou. Náš kontaktní e-mail je zuzunexus1@gmail.com.

10.3. Tyto Podmínky můžeme do budoucna změnit nebo doplnit. Změna se nedotkne práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění.

10.4. V případě mimořádných a nepředvídatelných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu postupujeme podle příslušných právních předpisů; tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

10.5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6. Smlouvu včetně Podmínek archivujeme v elektronické podobě. Potvrzení Objednávky a Podmínky obdržíte nebo Vám budou zpřístupněny v textové podobě způsobem používaným E-shopem.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 7.10.2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Zuzunexus s.r.o., e-mail: zuzunexus1@gmail.com

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy: ______________________________

Číslo Objednávky: ____________________________________

Jméno a příjmení: _____________________________________

Adresa: ______________________________________________

E-mail / telefon: ______________________________________

Zboží, které je reklamováno: ___________________________

Popis vady Zboží: _____________________________________

Požadovaný způsob vyřízení reklamace: __________________

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a mých kontaktních údajů.

Datum: ______________________ Podpis (při listinném podání): ______________________

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Zuzunexus s.r.o., e-mail: zuzunexus1@gmail.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy / převzetí Zboží: _______________

Číslo Objednávky: ____________________________________

Jméno a příjmení: _____________________________________

Adresa: ______________________________________________

E-mail: ______________________________________________

Specifikace Zboží, kterého se odstoupení týká: ___________

Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud je relevantní): ______

Datum: ______________________ Podpis (při listinném podání): ______________________